Condiciones de Venta

 

1.    Procedimiento de Compra

 

-          Usuarios Registrados:

 

En Bricochollo queremos darte la posibilidad de registrarte como nuestro cliente para facilitar tu proceso de compra y mejorar tu experiencia con nosotros. Al registrarte en nuestra tienda tendrás la posibilidad de acceder a un apartado propio en el área de clientes, el cual te dará la posibilidad de:

  •          Consultar tu historial y los detalles de tus pedidos (por ejemplo, si se encuentra: en preparación, enviado o recibido.)
  •          Contar con vales de descuento en productos de tu interés.
  •          Almacenar tus direcciones de envió y facturación.

Puedes realizarlo a través del botón Iniciar Sesión que se muestra en la esquina superior derecha en la pantalla de Inicio o en el menú que se abre al pinchar en el carrito de la compra. Una vez registrado, para finalizar tu compra solo tienes que indicarnos el método de pago y la dirección de envió.

 

 

-          Usuarios No Registrados:

 

Bricochollo también te ofrece la posibilidad de hacer un Pedido Instantáneo. Esta opción se abrirá al pinchar en el carrito de la compra, en la misma ventana en la que puedes regístrate como cliente. Si quieres usar esta modalidad de pedido simplemente introduce tus datos y la dirección de entrega, elije el método de pago y de envió y nosotros nos encargamos del resto. 

En ambos casos tus datos personales, de domicilio y los correspondientes a medios de pago sólo serán utilizados para la tramitación de tu pedido. Estos datos serán tratados por Bricochollo conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Si quieres saber más sobre la LOPD y tus derechos, visita nuestra sección: Aviso Legal y política de Privacidad.

 

 

2.    Condiciones de Pago

 

Puedes elegir entre estas tres formas de hacer el pago:

 -         Tarjeta de Crédito VISA o MasterCard:

Estas transacciones se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas. De esta forma, los datos de tu tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, sino que se transmiten directamente al Terminal Punto de Venta del banco.

 -         PayPal:

Al seleccionar esta modalidad serás redirigido a la web de PayPal para continuar con la tramitación siguiendo sus instrucciones. Una vez finalizado, PayPal comunicara a Bricochollo tu pago.

 -         Transferencia Bancaria:  

Al elegir esta opción como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email en el que se te indicara el numero de cuenta donde efectuar la transferencia. Dispones de diez días para tramitarla, pasado este plazo el pedido quedara anulado.

 

Una vez hecha deberás de enviarnos el justificante de la transferencia a nuestro correo electrónico: info@bricochollo.com, incluyendo en el email su nombre, apellidos y número de pedido.


El pago debe ser realizado en euros y Bricochollo no se hará cargo de ningún tipo de comisión bancaria, éstas correrán a cargo del comprador.

 

 

3.    Envío de Pedidos

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.

  

-          Dirección de Entrega:

Los pedidos pueden ser enviados a cualquier dirección dentro de la España peninsular. No se realizarán envíos a apartados postales, pero te ofrecemos la opción de realizar tu envío a una dirección diferente a la de facturación.

 

-          Plazo de Entrega:

Una vez realizado el pago empezaremos a prepara tu pedido de inmediato para que pueda ser enviado en el mismo día si se realiza antes de las 14:00 o al día siguiente si se efectúa pasada esta hora. Recibirás tu pedido en un plazo máximo aproximado de 24 a 48h. Recuerda que, si realizas la compra el fin de semana, la salida del artículo se realizará el lunes.

 

Durante periodos de alto volumen de compras, como Navidades o promociones tipo Black Friday, no podemos garantizar que el pedido llegue en el plazo, ya que no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan sufrir las empresas de transporte en estas fechas.

 

Desde nuestro departamento de Atención al cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee.

 

En caso de no tener en stock el producto solicitado, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico. El pedido quedará retenido hasta tener disponibilidad del producto, cuando esto ocurra el envío se reanudará en las condiciones arriba mencionadas. Por otro lado, puedes cancelar el pedido retenido por este motivo si así lo deseas.

 

-          Gastos de Envío:

El coste de los envíos con destino a España Península son de 9,95€ IVA incluido. (Envío gratis en España Península para compras superiores a 100€). El  transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte.

 

4.    Derecho de Desistimiento/Devoluciones

 

Según dicta la Ley, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento que le permite anular sus pedidos en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del momento de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna. Fuera de este plazo Bricochollo no aceptará ningún tipo de devolución.

 

Si deseas realizar una devolución debes enviarnos un correo electrónico a: info@bricochollo.com. A través del mail, te informamos de cómo se hace efectiva la devolución.

 

Así, debes hacer la devolución con una copia del albarán de entrega o de la factura. El producto debe estar en el mismo estado en el que se le entregó y en su embalaje original, ya que de lo contrario no podrás ejercitar tu derecho de desistimiento.

La devolución se tiene que realizar en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, desde el momento en el que Bricochollo te envió las instrucciones de devolución. Tú, como cliente, te harás cargo de los gastos de envío de la devolución. Deberás enviar el producto correctamente embalado a portes pagados.


El plazo para abonar el importe pagado,
incluidos los gastos de envío, será el establecido por la Ley. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago por el que se realizó la compra, excepto que se decida un medio de pago diferente, en cuyo caso deberá facilitarnos los datos necesarios para realizar la transferencia.

 

 

-          Cancelación o Modificación de Pedido:


En Bricochollo puedes cancelar tu pedido gratuitamente, si éste no ha sido enviado. De esta forma, te reembolsaremos el importe total de tu compra, junto a los gastos de envío, si los hubiese en los términos mencionados anteriormente.

 

En caso de que quisieses modificar un pedido ya realizado ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos atender tu solicitud.

5.    Política de Precios

 

En BricoChollo siempre trabajaremos para ofrecerte los precios más competitivos del mercado, estos se mostrarán actualizados en la ficha de cada producto. Todos nuestros productos muestran sus precios con los impuestos incluidos. El importe que pagarás será el acordado en el momento de efectuar el abono, es decir, el que te llegará por correo electrónico en la confirmación de pedido, independientemente de las variaciones de precios que puedan darse después. Los cambios en precios por las tasas de impuestos del gobierno quedan fuera de nuestro control.

 

A menudo realizaremos ofertas y promociones que reduzcan el precio de unos determinados productos durante un plazo de tiempo determinado: en una cantidad concreta, en un porcentaje o bien mediante la agrupación de varios productos en un Pack a un precio especial.

 

Las ofertas y promociones estarán disponibles durante el periodo de tiempo concretado o hasta fin de existencias. Estas no serán acumulables entre si y se aplicara siempre la oferta con mayor descuento.

 

6.    Garantía

 

Todos los productos que comercializamos son de marcas con distribuidores nacionales  y disponen de la garantía legalmente establecida por el fabricante en España, para hacerla efectiva debe conservar la factura necesaria para cualquier tipo de reclamación.

Importante:  Algunas de las marcas tienen la posibilidad de extender la garantía, siempre y cuando sea registrada en la web oficial de su marca, por lo que será el cliente quien deba dar de alta el producto en la web correspondiente.

 

Si el producto tuviera un defecto de fabricación dentro del período de garantía, tiene como primera opción contactar con el servicio de atención del cliente de BricoChollo, al cual puede plantear cuantas dudas o comentarios considere a fin de solucionar y gestionar el problema de la mejor forma posible.

 

En una segunda opción, puede acudir directamente al servicio técnico oficial de la marca en su provincia junto con la máquina y la factura de compra. En este caso el servicio oficial gestionará su garantía sustituyendo las piezas defectuosas, siempre que:

  • El producto no se haya utilizado de forma incorrecta.        
  • El producto sólo muestre signos de uso normal.
  • El producto no sea reparado por personas no autorizadas.
  • Se presente la prueba de compra.
  • Se encuentre dentro del plazo de tiempo que el fabricante a dispuesto. 

 

¡Atención! El desgaste por uso (platos, escobillas…) y productos consumibles no están incluidos en la garantía.

 

En caso de querer enviarnos la máquina para que nosotros realicemos la gestión con el fabricante, el cliente deberá pagar los gastos de transporte derivados de la reparación en periodo de garantía del producto, debiendo enviar el producto embalado correctamente y con portes pagados hasta nuestras oficinas

 

 

7.    Resolución de Conflictos

 

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de estas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bilbao, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.